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淘宝开店异常退款有哪些场景?如何处理?

来源: | 2020-05-12 11:27:58 | 人气: 次    

导读:无论在哪个平台开店,异常退款一直是让卖家们最烦恼的问题之一。虽然这样的买家不多,但即便是只有一两个,对卖家的影响还是很大的,店铺运营也会受到影响。可能还有不少淘宝卖家不知道异常退款有哪些场景,遇到的话又不知道怎么处理,就要好好看看下面的内容了。

  无论在哪个平台开店,异常退款一直是让卖家们最烦恼的问题之一。虽然这样的买家不多,但即便是只有一两个,对卖家的影响还是很大的,店铺运营也会受到影响。可能还有不少淘宝卖家不知道异常退款有哪些场景,遇到的话又不知道怎么处理,就要好好看看下面的内容了。

<a href=http://www.taobaozxw.com/daxue/kd/ target=_blank class=infotextkey>淘宝开店</a>异常退款有哪些场景?如何处理?

  淘宝异常退款有哪些场景?

  1、买家表示未收到货,但实际已收到货,买家发起仅退款

  买家已收到货物后未和商家协商一致申请仅退款(特殊类目除外)。

  2、买家使用虚假凭证申请退款

  买家使用从网络等他处搜到的图片,对自己的订单提出商品问题并申请退款。

  3、买家使用错误或重复物流单号申请退货

  买家提供的退货单号长时间无揽件、无跟踪记录,或买家重复使用某单号退货。

  4、买家退货kong包

  买家退货寄回的包裹为kong包或信封件。

  淘宝异常退款如何处理?

  各位淘宝卖家如果遇到上述4中异常退款场景的话,可以先跟买家进行沟通,若沟通过程中确认退款过程存在异常行为,可以拒绝买家的不合理诉求,同时准备好相应的判断凭证到【规蜜】处投诉。投诉一旦成立,商家可同步身亲小二介入,让平台来帮忙处理纠纷退款。

  同时规蜜也会剔除这笔退款在店铺的售后指标,避免影响店铺的后续经营。

  各位淘宝卖家遇到让自己利益受损的情况,一定要及时处理,向平台进行投诉,否则还会让恶意买家更加嚣张,自己及更多卖家受到侵害,影响店铺运营!好啦!今天的内容就介绍完啦,谢谢大家的观看,希望小编的分享对大家有所帮助!感兴趣的朋友们可以选择关注淘宝装修网,寻找自己想知道的内容文章进行阅读!


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