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电话营销与旺旺相互补充在电子商务中的应用

来源: | 2016-11-16 22:03:23 | 人气: 次    

导读:电话营销与旺旺相互补充在电子商务中的应用


网上开店主要的运用工具即便是PC机,其中有很多的卖家把PC机子当做唯一的营销平台,其实在电脑旁边,还有我们经常用,而又没有充分发挥其作用的一部座机。很多卖家都把座机当做是售后和顾客沟通的交流工具,其实则不然,在运用电脑平台的同时,如果加以利用座机,我想会有事半功倍的效果。

     那有很多卖家同事就问了 ,这座机怎么用才会发挥其最佳的效果呢?

    在这里我就如何让座机和电脑有机的结合在一起,谈下自己的经验,与亲们一道分享,有不足之处还望亲们多多指出 !

    其中主要有两个方式,一是售前行销,二是售后行销

   根据难易程度,我先介绍下售后行销:

   第一,售后行销的对象是已经买过的顾客。

   这类顾客都有个共同的特征,那就是都有清楚的联系方式和具体联系人。具备了这些资料,打电话就有的放矢了。很多卖家会有疑惑 ,人家都买过了,再打电话有什么用呢。其实则不然,根据现在电子商务还没有完全的普及,很多买家在网上买东西,第一次都是试着的心态,也就是这类买家还是有很大的潜力可挖,基于这样的考虑,我们进一步的跟进是很有必要的,只要咱们的第一次发过去的产品,您足够有信心,我想对这样的顾客,打电话跟进十拿九稳。首先打过去后您不会感到尴尬,其次是只要顾客有需要就会很快拿下。每个卖家,我想只要发出去很多产品的,手里一定有很多顾客的资料,这样的资料千万不要卖过一笔就万事大吉,束之高阁了。它可隐藏了很多宝藏哦!

    第二,售后行销的口碑宣传。

    购买过的顾客,有部分顾客已经不在需要,但是鉴于咱们的产品令他们还很满意,其中有很多的顾客因为是从网上买的都有种自豪感 ,他们很愿意乐此不彼的帮身边的朋友介绍,会说在网上买东西是如何如何的方便,还会有部分顾客甚至把身边的朋友的电话都告诉您,让您主动去联系,还有部分顾客帮朋友再次购买,像这样的事例比比皆是哦,因为他们感到网购很自豪。

   我们很多同事,很多卖家往往忽视了这些唾手可得的资料。朋友们一定要主要注意,电子商务与传统的行销方式结合在一起,其力量是无穷大的哦

    以上我们共同探讨了售后行销,接下来我们即将探讨的是难度相对大些的售前行销。由于篇幅有限,我会在下次接着着重介绍售前行销的准备工作,电话对象以及行销技巧。
 

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